سياسة الاسترجاع والإرجاع & سياسة الشحن – المجموعة الاوروبية للتكنولوجيا

آخر تحديث: 23 نوفمبر 2025

مرحبًا بكم في المجموعة الاوروبية للتكنولوجيا. نحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوق شفافة وموثوقة تتوافق مع معايير الجودة وحماية المستهلك الأوروبية.

توضح هذه السياسة جميع الإجراءات المتعلقة بالإلغاء والإرجاع والاستبدال والشحن.

1. معلومات الشركة

European Technology Group – ETG GmbH

  • العنوان: Karlsruher Str. 18, 30880 Laatzen, Germany

  • رقم السجل التجاري: محكمة منطقة هانوفر : HRB 225890

  • رقم ضريبة القيمة المضافة: MWST.-NR. DE 362895111

  • البريد الإلكتروني: info@eurotechnology-group.com

  • الهاتف: +4915737338870

  • الموقع الإلكتروني: https://eurotechnology-group.com/

توفير معلومات شركة شفافة يساعد على بناء الثقة مع العملاء ومحركات البحث.

2. سياسة إلغاء الطلب

  • بمجرد إتمام عملية الشراء لأي جهاز كشف معادن، لا يمكن إلغاء الطلبات، ولا يتم استرداد الأموال.

  • تبدأ معالجة الطلب والشحن فورًا؛ لذلك يُنصح العملاء بالتأكد من جميع تفاصيل المنتج قبل إتمام الدفع.

3. سياسة الإرجاع والاستبدال

نحن لا نقبل إرجاع المنتجات. ومع ذلك، نوفر خدمة استبدال المنتج في الحالات التالية:

🔸 حالات الاستبدال المؤهلة

  • استلام منتج غير صحيح.

  • استلام منتج به عيب تصنيع مثبت.

🔸 شروط الاستبدال

  • تقديم طلب الاستبدال خلال 10 أيام من الشراء.

  • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالة جديدة تمامًا، ويتم إرجاعه في تغليفه الأصلي مع جميع الملحقات.

  • نحتفظ بالحق في رفض طلبات الاستبدال التي تظهر عليها أي علامات استخدام.

    4. حالة المنتج وفترة الإرجاع

    حالة المنتج المقبولة

    • يجب أن يكون المنتج جديدًا تمامًا، غير مستخدم، وغير تالف.

    فترة الإرجاع للاستبدال

    • يمكن للعملاء تقديم طلب استبدال خلال مدة تصل إلى 14 يومًا من تاريخ التسليم.

5. طرق الإرجاع والرسوم

طرق الإرجاع المتاحة

  • الإرجاع داخل المتجر في أي من فروعنا.

  • بوابة الإرجاع عبر الإنترنت من خلال موقعنا

  • الإرجاع عبر البريد باستخدام شركات الشحن المعتمدة.

الرسوم والتكاليف

  • لا توجد رسوم إعادة تخزين.

  • يتم تضمين ملصق شحن إرجاع مجاني في كل طرد.

مدة المعالجة

  • سيتم معالجة أي استرداد مؤهل متعلق بطلب الاستبدال خلال 5 أيام عمل بعد فحص المنتج المرتجع.

6. سياسة الشحن والتوصيل

🚚 شحن مجاني عالميًا

يسعدنا تقديم شحن مجاني إلى جميع دول العالم دون أي رسوم إضافية عند الدفع.

أوقات التسليم

  • داخل المدن الألمانية: 2–3 أيام عمل

  • التوصيل الدولي: 3–5 أيام عمل

ملاحظات مهمة

  • يتم التعامل مع جميع الشحنات عبر شركات شحن خارجية موثوقة.

  • يجب على العملاء إدخال عنوان كامل ودقيق لتجنب أي تأخير.

7. سبب وجود هذه السياسة

تم تصميم هذه السياسة لتوفير الوضوح للعملاء، وضمان العدالة في جميع المعاملات، والامتثال الكامل للوائح التجارة الإلكترونية الأوروبية.
مهمتنا هي بناء علاقة طويلة الأمد قائمة على الشفافية والموثوقية والخدمة المتميزة.

8. إخلاء المسؤولية القانونية

تحتفظ European Technology Group بالحق في تحديث أو تعديل هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق.
الإصدار الأحدث المنشور على موقعنا هو السياسة السارية حاليًا.